Om du har beställt något från Otato-Stockholm är leveranstiden något annorlunda än vad du kanske är van vid. Våra produkter skickas direkt från våra leverantörer vilket möjliggör stora besparingar på lagrings- och transportkostnader. Detta gör att vi kan hålla våra priser så konkurrenskraftiga som möjligt. Den genomsnittliga leveranstiden är 5 till 12 arbetsdagar (mån-fre, exklusive helgdagar).

På grund av det stora intresset för våra produkter kan din beställning komma lite senare än förväntat. Vi hoppas att du har förståelse för detta. Om den förväntade perioden har passerat och du ännu inte har fått något, vänligen skicka ett e-postmeddelande till support@otato-stockholm.com. Vi kommer då att undersöka vad som har hänt med ditt paket.

För att göra en retur, kontakta vår kundtjänst på support@otato-stockholm.com. Vänligen ange ditt namn, ordernummer (t.ex. #0000) som du fick i bekräftelsemailet, samt anledningen till returen. Vi kommer sedan att ge dig returadressen och bekräfta returen. När du har fått bekräftelsen kan du skicka produkten till oss via den kurir du väljer.

Tyvärr sker returer till oss på din egen bekostnad. Kostnaderna kommer därför att bero på vilken kurir du väljer. Konsultera kurirens webbplats för mer information om priser.

Det finns alltid en returtid på 14 dagar. Returperioden börjar den dag du tar emot varan. Det finns dock villkor för retur:

• Du kan bara returnera varan om returperioden ännu inte har löpt ut.
• Produkten måste vara i originalförpackningen och alla etiketter måste vara kvar.
• Produkten får inte ha använts.

Vi accepterar betalningar via kreditkort. Om du är osäker på om din betalningsmetod accepteras, följ stegen på betalningssidan för att utforska alla tillgängliga alternativ. Alla transaktioner genomförs via säkra och pålitliga betalningssystem och är därför 100% säkra.

Det är inte meningen. Vänligen skicka ett e-postmeddelande med ditt fullständiga namn och e-postadress till support@otato-stockholm.com. Vi hjälper dig snabbt.

Önskar du att avbryta din beställning eller returnera en vara? Skicka då ett mail till support@otato-stockholm.com så snart som möjligt. Vänligen ange ditt namn och ordernummer (t.ex. #0000) som du fick i bekräftelsemailet. Om du vill, får du gärna berätta varför du vill avbryta eller returnera beställningen – detta hjälper oss att bli bättre – men det är helt frivilligt.